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Notizie sull'ordine

Le ricordiamo che la tempistica media per l'evasione di un ordine corrisponde a quella dell'articolo che richiede una tempistica maggiore. Nell'ordine è indicato il tempo di evasione di ogni articolo. Salvo necessità particolari, non verranno inviate altre comunicazioni fino al momento della spedizione.

Come fare per modificare un ordine

Un ordine non può essere modificato ma solo sostituito fino a che non è stato prodotto. In tal caso effettuare un nuovo ordine completo e aggiungere il prodotto: detrazione per importo già pagato.

Al totale del nuovo ordine sarà detratto l'importo dell'ordine precedente che verrà annullato. Per ordini complessi si può utilizzare la funzione copia ordine che permette di copiare un ordine lungo e modificarlo dal carrello, accessibile dalla pagina I miei ordini.

Come chiedere di essere avvisato della consegna

Scegliendo l'opzione consegna su appuntamento/preavviso telefonico in fase di conferma ordine. Successivamente all'acquisto, se si è scelta la consegna ordinaria che non prevede il preavviso telefonico e nella misura in cui l'ordine non sia stato processato, è possibile acquistare l'integrazione per consegna su appuntamento. Alternativamente è possibile, al ricevimento del numero di spedizione, contattare il corriere chiedendo quando è prevista la consegna del proprio collo. Tuttavia quest'ultima possibilità non garantisce la data di consegna, potendo il corriere spostare la stessa sulla base di proprie necessità.

Per altre necessità potete contattarci compilando il modulo sottostante.

Tempistiche di evasione

Le tempistiche corrispondono ai valori normali di evasione ordine. Alcune lavorazioni, possono subire allungamenti a causa di condizioni metereologiche particolari. Verrà effettuata un'unica spedizione al pronto dell'articolo con tempistica maggiore.

Tempistiche di consegna

Il tempo necessario per la consegna varia da 1 giorno lavorativo fino a 5-6 giorni per merci pesanti, voluminose e zone disagiate. Per merci particolarmente pesanti e in zone disagiate, la consegna può arrivare anche a tempistiche di 10 giorni. Potete seguire la consegna dalla pagina La mia spedizione inserendo il BRTcode inviato all'atto della spedizione.

Modalità di recapito

Le ricordiamo di prestare particolare attenzione all’integrità dell’imballo in fase di ricezione merce e apporre, in caso di danneggiamenti la riserva “collo non integro si accetta con riserva”. Eventuali denunce di materiali danneggiati devono avvenire entro i 6 giorni dalla ricezione inviando la foto di come si è ricevuto l’imballo e del pezzo/i danneggiato.

Le ricordiamo che:

  • La consegne sono effettuate nei giorni lavorativi nelle fascie d'orario: 8,30-13 e 14,30-16,30
  • Per le consegne su appuntamento / con preavviso è necessario fissare l’appuntamento entro i 3 giorni lavorativi successivi. In caso contrario verranno addebitate le spese di giacenza dal corriere da saldare allo stesso.
  • Per le consegne ordinarie, se il corriere non potrà recapitare la merce per assenza del destinatario tenterà un ulteriore consegna nei giorni successivi. Oltre il secondo tentativo di recapito verranno addebitati al cliente i costi di tale servizio da saldare al corriere.
  • Le ricordiamo che nel caso di colli pesanti e lunghi è necessaria la presenza di una o due persone per aiutare il trasportatore nella fase di scarico.
  • Il trasportare scaricherà al piano terra all’indirizzo indicato, se accessibile dal mezzo di trasporto, o nel luogo più vicino in cui il camion possa parcheggiare. Eventuali servizi aggiuntivi tipo trasporto al piano o all’interno della proprietà privata vanno concordati con il corriere e saldati allo stesso.
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